Prezenta politică descrie condițiile în care sunt livrate comenzile plasate pe www.lordinu.ro.
1. Cine livrează
Comenzile sunt pregătite și livrate de S.C. LORDINU S.R.L. (CUI RO6358351, J06/79/1993, cu sediul în Bistrița, Str. Mărăști nr. 9, jud. Bistrița-Năsăud), cu personal propriu.
2. Zona de livrare
Livrarea la domiciliu se face în municipiul Bistrița. Comenzile cu adresa de livrare în afara acestei zone nu pot fi livrate; în acest caz vă contactăm pentru ridicare personală sau pentru anularea comenzii, iar orice sumă achitată online vă este restituită integral.
Pentru restaurantul Lordinu din Vatra Dornei (Str. Mihai Eminescu nr. 36) comenzile se preiau telefonic, la 0730 707 844, iar condițiile de livrare se comunică la preluarea comenzii.
3. Ridicare personală
La finalizarea comenzii puteți alege ridicarea de la restaurantul din Bistrița, Str. Mărăști nr. 9, fără taxă de livrare.
4. Taxa de livrare și valoarea minimă a comenzii
Taxa de livrare este afișată în coș și pe pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia (în prezent 11 lei). Valoarea minimă a unei comenzi cu livrare la domiciliu este de 20 lei.
5. Program și termen de livrare
Livrăm în intervalele afișate în secțiunea „Program Livrare” din subsolul site-ului. Timpul estimat de livrare este de aproximativ 30–60 de minute de la confirmarea comenzii și poate crește în perioadele aglomerate sau în condiții dificile de trafic ori meteo. Dacă livrarea întârzie semnificativ, vă anunțăm telefonic.
6. Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii primiți un e-mail de confirmare. Ora dorită, detaliile de adresă sau punctele de reper le puteți trece în câmpul de observații de pe pagina de finalizare a comenzii. Este posibil să vă contactăm telefonic pentru confirmare.
7. Primirea comenzii
Vă rugăm să verificați produsele la primire și să semnalați imediat curierului sau telefonic orice neconformitate (produs lipsă, greșit sau deteriorat). Dacă nu sunteți găsit la adresa indicată, curierul vă contactează telefonic și revine o singură dată, într-un interval stabilit împreună; dacă nici atunci livrarea nu este posibilă, comanda se anulează.
8. Plata
Comenzile se pot achita online cu cardul, prin NETOPIA Payments, sau la livrare, în numerar, cu tichete de masă ori cu cardul. Detalii în Termeni și condiții.
9. Anulare și retur
Condițiile de anulare sunt descrise în Politica de anulare a comenzii, iar cele privind returul și dreptul de retragere în Politica de retur și dreptul de retragere.
10. Contact
Comenzi Bistrița: 0745 666 650
Comenzi Vatra Dornei: 0730 707 844
E-mail: lordinu@yahoo.com